Política de Privacidad
Responsable del tratamiento de datos
FDV BI es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.fdvpy.com y sus herramientas asociadas.
Qué datos recopilamos
Recopilamos información personal cuando el usuario completa formularios en nuestro sitio web, a través de Lead Ads de Meta/Facebook, o al contactarse directamente con nosotros. Los datos que podemos recopilar incluyen:
- Nombre completo — para identificar al interesado y personalizar la comunicación.
- Correo electrónico — canal de contacto y seguimiento.
- Teléfono / WhatsApp — canal de comunicación comercial directa.
- Empresa u organización — contexto del requerimiento o propuesta.
- Mensaje o consulta — detalle del motivo de contacto.
Para qué usamos los datos
Los datos recopilados son utilizados exclusivamente con los siguientes fines:
- Responder consultas comerciales y técnicas enviadas a través de formularios o canales de contacto.
- Hacer seguimiento de propuestas, presupuestos y conversaciones iniciadas por el usuario.
- Enviar información relevante sobre los servicios de FDV BI cuando el usuario lo solicita o autoriza.
- Gestionar la relación comercial durante el período de evaluación, contratación o colaboración activa.
No utilizamos los datos para elaborar perfiles automatizados con efectos jurídicos, ni para tomar decisiones automáticas que afecten al usuario.
Con quién compartimos los datos
FDV BI no vende, alquila ni cede datos personales a terceros.
Los datos pueden ser accedidos o procesados únicamente por las siguientes herramientas operativas internas, utilizadas exclusivamente para gestionar la relación comercial:
- CRM interno (FDV Holding ERP) — para registrar y hacer seguimiento de leads y clientes.
- Correo electrónico — para responder consultas y enviar propuestas.
- WhatsApp Business — canal de comunicación directa cuando el usuario lo facilita.
Por cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. En la práctica, esto implica:
- Mientras exista una relación comercial activa o en evaluación con el usuario.
- Hasta que el usuario solicite la eliminación de sus datos a través de los canales indicados en esta política.
- En caso de que no se concrete ninguna relación comercial, los datos de contacto se conservan por un período razonable para seguimiento, sin superar 24 meses desde el último contacto.
Una vez cumplido el plazo o recibida la solicitud de baja, los datos serán eliminados o anonimizados de nuestros sistemas de manera permanente.
Derechos del usuario
Todo usuario cuyos datos sean tratados por FDV BI tiene los siguientes derechos, que puede ejercer en cualquier momento:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos se encuentran almacenados y cómo son utilizados.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la supresión definitiva de sus datos de nuestros sistemas.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos con fines de comunicación comercial.
Uso de cookies
El sitio www.fdvpy.com puede utilizar cookies y tecnologías similares con los siguientes fines limitados:
- Analítica básica: para medir el tráfico y el comportamiento de navegación de forma agregada y anónima, sin identificar a usuarios individuales.
- Pixel de Meta: para medir el rendimiento de campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Este pixel puede registrar visitas y acciones en el sitio para optimizar anuncios.
No utilizamos cookies de sesión de inicio de sesión ni cookies de terceros con fines publicitarios propios distintos a los indicados. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento, aunque esto puede afectar la visualización de algunas funciones del sitio.
Cambios en esta política
FDV BI se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, a fin de adaptarla a cambios normativos, operativos o en los servicios ofrecidos.
Cualquier modificación relevante será comunicada mediante la actualización de la fecha indicada en el encabezado de esta página. Se recomienda revisar este documento periódicamente para mantenerse informado sobre el tratamiento de los datos personales.
El uso continuado del sitio web o de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión vigente de esta política.
Contacto para consultas de privacidad
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con FDV BI a través de los siguientes canales: